Términos y condiciones

Las siguientes Condiciones Generales se aplicarán a todas las reservas realizadas a través de este sitio web. Por favor, léalas con atención antes de hacer y finalizar una reserva.

De una parte la EMPRESA actuando como intermediaria en la gestión del servicio: K.NANAYAKKARA (en adelante City Serving), NIF: 74378615-L (TAX ID), inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Alicante, con dirección en Avda. Alicante, 51, 3o 2, 03202 Elche. Alicante. ESPAÑA

De otra parte: EL PROVEEDOR, agente encargado de ofrecer el servicio.

Y de otra: EL CLIENTE, persona que gestiona y abona el importe de la reserva.

A la hora de gestionar la reserva nos referiremos a “Importe Total” a todos los artículos  incluidos en el carrito de compra  y “Titular de la reserva” nombre del titular que realiza la compra.

MANIFIESTAN

Los Términos y Condiciones que se detallaran a continuación se aplican a todas las entradas puestas a la venta por entradasparis.com.

QUIENES SOMOS

Empresa que actúa de intermediaria en la solicitud y contratación de servicios de gestión de venta de entradas tanto para particulares como para grupos. Operamos bajo la marca “entradasparis.com” que es de nuestra propiedad exclusiva y se gestiona a través del sitio web: etnradasparis.com. Para fines comerciales y atención al cliente disponemos del número de teléfono (+34) 654 869 884, y operamos a través de la página web entradasparis.com y del correo electrónico info@entradasparis.com.

Para la prestación de los servicios ofertados, trabajamos con proveedores cualificados y certificados por la normativa francesa para la venta de entradas.

Antes de solicitar un servicio ofrecido en nuestro sitio web asegúrese de haber leído y comprendido estas Condiciones Generales, puesto que estas regirán cualquier contrato posterior. Al realizar una reserva usted confirma que ha leído estas Condiciones y que dispone de la capacidad legal para aceptarlas en su propio nombre y en el de todos los miembros del grupo. Si tiene dudas sobre alguna de las condiciones contractuales, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente antes de seguir con el proceso de reserva. Si usted no está de acuerdo con alguna de las obligaciones derivadas de estas Condiciones, lamentablemente no deberá hacer ninguna reserva con nosotros.

RESERVA ONLINE

La persona encargada de efectuar la reserva debe ser mayor de 18 años y es responsable de seguir y cumplimentar todos los pasos del sistema de reserva online de forma adecuada y asegurarse de que todos los datos aportados son correctos y completos. Formalizado el contrato con City Serving, la empresa realizará todos los trámites necesarios para organizar y disponer de los servicios solicitados con el proveedor.

El contrato será vinculante para ambas partes solamente cuando usted reciba su comprobante de reserva con las entradas por correo electrónico. En caso de que no haya gestionado de forma correcta la solicitud de reserva, no le llegará ningún justificante a su correo. Quedando exenta de toda responsabilidad la empresa City Serving. El hecho de mandar el correo electrónico de reserva se considerará como prueba de su recepción por parte del cliente. Lo mismo es válido para cualquier otro correo informativo que le hagamos llegar. Por este motivo es de suma importancia que se asegure que la dirección de correo electrónico facilitada sea correcta y que revise su carpeta de entrada y spam del correo electrónico hasta el momento del inicio del servicio.

Tenga en cuenta que algunos productos requieren una confirmación por parte del proveedor que obtenemos por vía electrónica. Normalmente, esto ocurre de inmediato, pero en ocasiones puede haber un retraso en enviarle los enlaces que contienen los vales. Nuestro sistema le mantendrá informado.

Queda expresamente prohibido a las personas menores de edad solicitar servicios a la empresa, y sus padres, tutores o responsables legales deberán contactarnos inmediatamente en el caso que un menor haya reservado un servicio con nosotros para proceder a su cancelación. Los menores siempre deberán de realizar la actividad en compañía de un pasajero adulto.

CONDICIONES DE LA RESERVA

Las entradas se venden sujetas a su disponibilidad del proveedor y están sujetas a los términos y condiciones impuestas por nuestros proveedores. Entradasparis.com no será responsables de cualquier acto u omisión por parte de personas no empleadas directamente por entradasparis.es y no tiene ningún control ni responsabildiad sobre los actos de sus proveedores.

Entradasparis.com no hace responsable de ninguna pérdida, daño o gasto alguno y sin perjuicio de la generalidad de lo precedente, ya sea causada por huelga, conmoción civil, fuego, guerra, amenaza de guerra, actividad terrorista, desastre nacional o nuclear, demora en la entrega, condiciones climáticas adversas, cancelación de actuaciones, espectáculos, eventos deportivos, tours o cierre temporal o permanente de atracciones hechas por nuestros proveedores por cualquier motivo o por fuerza mayor.

En ninguna circunstancia entradasparis.com será responsable por cualquier pérdida o daño consecuente. Sujeto a los términos y condiciones contenidos en este documento, cualquier responsabilidad se limitará al precio pagado por las entradas.

Entradasparis.com no tiene ningún control sobre los Parques Temáticos / Atracciones / Entretenimientos / Espectáculos / Restaurantes / Eventos Deportivos / Tours y todos los detalles y la información en relación con los mismos son únicamente para orientación. Los precios pueden variar sin previo aviso, precios válidos salvo error tipográfico.

ENTRADAS PERDIDAS

En la mayoría de los casos los vales impresos se pueden volver a emitir en caso de pérdida si estos no han sido usados por nadie. Para ello deberá de ponerse en contacto con Atención al Cliente para indicar la pérdida y consular el estado de las entradas y saber si es posible volver a enviarles una copia.

MODIFICACIONES O CANCELACIÓN EN SU RESERVA

Debe de tener en cuenta que nuestros vales no son reembolsables ni son modificables, y están sujetos a los términos y condiciones de cada proveedor. Sin embargo, entendemos que en ocasiones las modificaciones y las cancelaciones son ineludibles, y nos esforzamos para adaptarnos a las necesidades del cliente. Lo importante es que nos avise por escrito a nuestro correo electrónico tan pronto como pueda, para que podamos evaluar la situación y ayudar en lo que sea posible.

DEVOLUCIÓN DE ENTRADAS

Recuerde que una vez finalizada la compra de sus entradas no habrá opción de cambio o devolución. Cada entrada se rige bajo las condiciones de su proveedor y  podrá ver detallada toda la información en el desglose del producto.

Sin embargo, entendemos que en ocasiones las cancelaciones son ineludibles, y nos esforzamos para adaptarnos a las necesidades del cliente. Lo importante es que nos avise por escrito a nuestro correo electrónico tan pronto como pueda, para que podamos evaluar la situación y ayudar en lo que sea posible.

ERRORES DE LA WEB

Si un producto es mostrado o cargado erróneamente, ya sea un error humano o por un error técnico, en el sitio web de entradasparis.com, nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar cualquier reserva hecha para estos productos antes de la fecha de visita reservada, como es nuestro derecho bajo la ley de España. Siempre que sea posible vamos a tratar de ofrecer una alternativa.

PASAJEROS CON SILLAS DE RUEDAS

Los pasajeros con movilidad reducida con sillas de ruedas plegables deberán de consultar a través de nuestro servicio de atención al cliente si pueden acceder de forma correcta a la actividad que desean contratar. Si usted compra una entrada sin consultar previamente si está adaptada para personas de sillas de ruedas y finalmente no puede disfrutar de la activad entradasparis.com no se hace responsable ante ninguna reclamación.

RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA Y PROVEEDOR

La única responsabilidad de City Serving será la de actuar como agente de intermediación entre las partes interesadas: el cliente y el proveedor de servicios. City Serving será responsable únicamente del cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato que se correspondan con su ámbito de gestión, excepto cuando las faltas observadas sean imputables al cliente o a un tercero, a un caso de fuerza mayor o acontecimiento de carácter imprevisible o insuperable, o a eventualidades tales como virus informáticos que pudieran afectar a la fiabilidad de la información contenida en la web, y cuya existencia pueda probar.

Por lo tanto, la responsabilidad por cualquier acción inapropiada y que su acción resulte negativa en el serviicio servicio y por lo tanto al cliente, será atribuible el proveedor de servicios y a sus compañías de seguros quien se hagan responsables.

City Serving no será responsable de las posibles pérdidas o daños ocasionados por un procesamiento incorrecto de la información de la reserva por parte del proveedor de servicios. City Serving no será responsable de las posibles incidencias que se pudieran producir durante la prestación del servicio.

Quedamos completamente exentos de cualquier responsabilidad en el caso de pérdida u olvido de algún objeto. Actuando de buena fe, se les pondrá en contacto con la empresa proveedora directamente para que lleguen a un acuerdo para la devolución correspondiente.

DERECHO DE ADMISIÓN DE CITY SERVING Y DEL PROVEEDOR DEL SERVICIO

El envío al cliente del justificante de la reserva implicará que el cliente acepta tácitamente el derecho del proveedor de servicios a negarse a ofrecer a cualquier pasajero cuyas circunstancias o comportamiento pudieran ser considerados peligrosos para los demás pasajeros o, por estar bajo la influencia del alcohol, drogas u otros.

NORMATIVA APLICABLE

La contratación entre City Serving y el cliente se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que pueda surgir entre City Serving y el cliente estará sujeta a la jurisdicción de los Tribunales de Alicante.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Derechos de Propiedad Intelectual de la web de City Serving están protegidos por las normas nacionales e internacionales puesto que se han concedido bajo licencia. Está prohibido el uso de la web de City Serving para cualquier uso diferente a la reserva de servicios de transporte. Se prohíbe su modificación para la posterior publicación, o su reproducción total o parcial en cualquier ámbito sin que medie autorización expresa de City Serving.

TRATAMIENTO DE LA INFORMACION RELATIVA AL CLIENTE

City Serving podrá utilizar los identificadores de usuario de su web para recopilar información que le ayudará en la mejora de sus servicios. Cuando el usuario de la web pide presupuesto para la realización de un servicio de transporte y facilita sus datos personales tales como nombre, dirección y dirección de correo electrónico, City Serving podrá utilizar esos datos para ofrecerle en el futuro promociones y ofertas que puedan ser de su interés. En esos casos las promocionas y ofertas se enviarán a la dirección de correo electrónico del cliente.

En el momento en que el cliente acepta la confirmación de la reserva del servicio de transporte, el cliente está autorizando tácitamente a City Serving a comunicar esos datos al proveedor de servicios para llevar a cabo el servicio de transporte. También se considerará que le autoriza a utilizar esos datos para el proceso de cobro y en su caso facturación del servicio, y para ofrecerle otros servicios que puedan ser de interés para el cliente y que se le enviarían por correo electrónico.

En cualquier caso todos los datos personales que los usuarios de la web comunicasen en la misma serán conservados en ficheros automatizados salvaguardados cuyos registros son declarados a la Agencia de Protección de Datos. Se garantiza que todo el proceso estará sujeto a los más estrictos controles relativos a la seguridad y confidencialidad de los datos personales facilitados por los clientes y usuarios de la web.

En el supuesto de que un cliente o usuario desease dejar de recibir en el futuro información sobre las promociones y ofertas que City Serving pudiera enviarle considerando que son de su interés, una simple solicitud por correo electrónico en este sentido será suficiente para el cese de la actividad. De igual modo si lo desea puede solicitar por correo electrónico que se le comuniquen cuáles son sus datos personales que obran en poder de City Serving, pudiendo solicitar una modificación de los mismos.

QUEJAS

Usted tiene todo el derecho a comunicarnos si el servicio que está recibiendo o ha recibido no cumple con sus expectativas. Dispone del servicio de atención al cliente de forma telefónica (+34 654 869 884) o mediante un email (info@entradasparis.com) para comunicarnos sus quejas y malestares, y poderle ofrecer solución alguna lo antes posible y dentro de nuestras posibilidades.